Возврат и обмен
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, бирки, ярлыки), потребительские свойства, а также распечатка из личного кабинета, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении, согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «Озащите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также после получения интернет-заказа в течение 7 календарных дней, в соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». При этом вещь должна быть возвращена в магазин не позднее 14 дней со дня покупки.
На всех изделиях TopTricot вы найдете несъёмную бирку, подтверждающую при возврате факт, что товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства. При отсутствии вышеуказанной бирки возврат товара невозможен.
В случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивается покупателем самостоятельно.
Возврат денежных средсвт
При возврате товара надлежащего качества, при условии сохранения на изделии несъёмной бирки, TopTricot вернет его стоимость в течение 10 рабочих дней с момента получения товара и одобрения процедуры возврата на основании заполненной формы возврата, которая находится в каждой посылке.
В пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
Способы возврата денежных средств
При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата в вашем регионе.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
Важная информация
Стоимость услуги возврата от 240 рублей в зависимости от региона и оплачивается отправителем.
Возврат осуществляется только транспортной компанией CДЕК.
Ответственность за сохранность отправляемых вещей лежит на отправителе заказа (покупателе).
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Возврат товара оплачивается отправителем.
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с пунктом 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих обмену», утверждённого Постановлением Правительства от 31.12.2020 г. №2463 обмену и возврату не подлежат: швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе легинсы).
Покупая в нашем интернет-магазине носочно-чулочные изделия, Вы подтверждаете ознакомление с информацией о правилах продажи данного вида изделий.
Гарантийный срок
В соответствии с законодательством РФ гарантийный срок на товар составляет 30 календарных дней (п. 30 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55).
Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение указанного гарантийного срока. Гарантийный срок исчисляется со дня продажи товара покупателю.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Напишите нам, мы свяжемся с вами в течении 30 минут